1. Prestataire et champ d’application
Vivadic SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 500 €, est établie au 8 rue des entrepreneurs, 93400 Saint-Ouen, France. Elle est immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 904 046 497. Pour toute demande : contacter Vivadic ou écrire à cette adresse postale.
Le site est hébergé par o2switch, chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand. Les présentes conditions encadrent les services souscrits par les professionnels pour leur activité : outils Vivadic, accompagnement au démarrage et création de sites internet. Elles ne régissent pas les prestations de bien-être vendues par les praticiens à leurs propres clients.
La simple visite du site ou une prise de rendez-vous ne constitue pas une commande. Le devis, le bon de commande ou le parcours de souscription précise les prestations retenues et permet d’accepter les conditions avant engagement. Les conditions particulières acceptées prévalent en cas de contradiction.
2. Ce que nous proposons
Vivadic réunit des fonctions de réservation en ligne, gestion des clients, vente, facturation et communication. Leur disponibilité dépend de la formule Essentiel, Pro ou Entreprise, présentée dans le comparatif des tarifs. L’accompagnement commun comprend le paramétrage des outils, l’intégration des accès à la réservation sur les canaux numériques existants et l’aide à la prise en main.
Le Kit de démarrage comprend la création du site internet de présentation du praticien, la mise en place de sa présence Google et Maps, les accès aux parcours de vente et réservation et l’accompagnement à la prise en main. Il est distinct de l’abonnement. Le devis précise le contenu du site, les livrables, les validations, le calendrier, l’hébergement, le nom de domaine, la maintenance et les éventuels services supplémentaires.
3. Commande et réalisation
Nous définissons avec le professionnel son besoin, le périmètre et les délais. La commande devient ferme après l’acceptation du document contractuel et, s’il est prévu, le paiement de l’acompte. Le client fournit les contenus, accès, informations et autorisations nécessaires et valide les propositions dans les délais convenus. Toute demande supplémentaire fait l’objet d’un accord sur son prix et son calendrier avant exécution.
La création ou la validation d’une fiche Google, son affichage dans Maps et son classement dépendent aussi des règles et décisions de Google. Vivadic ne garantit ni un rang dans les résultats, ni un nombre de rendez-vous, ni un chiffre d’affaires.
4. Prix et offre de démarrage
Les prix sont exprimés en euros. Les montants hors taxes et toutes taxes comprises sont affichés, avec une TVA de 20 % lorsqu’elle est applicable. En paiement mensuel : Essentiel 8 € HT (9,60 € TTC), Pro 38 € HT (45,60 € TTC), Entreprise à partir de 98 € HT (117,60 € TTC) par mois.
Le paiement annuel bénéficie de 20 % de réduction et s’effectue en une fois : Essentiel 76,80 € HT (92,16 € TTC), Pro 364,80 € HT (437,76 € TTC), Entreprise à partir de 940,80 € HT (1 128,96 € TTC) par an. Les prix mensuels présentés pour cette option sont des équivalents mensuels.
Essentiel et Pro sont gratuits jusqu’à 1 000 € de chiffre d’affaires cumulé réalisé via Vivadic. Le tarif de la formule choisie s’applique au-delà de ce seuil, qui ne se remet pas à zéro chaque mois. Cette offre ne couvre ni Entreprise ni la création du site internet.
Le Kit coûte 300 € HT (360 € TTC), ou 150 € HT (180 € TTC) pendant les promotions annoncées sur le site. Les dates et conditions de l’offre en cours sont indiquées avant commande. Le montant contractuel figure sur le devis accepté. Les frais de tiers éventuels sont précisés avant acceptation.
5. Facturation, paiement et retards
Le règlement s’effectue selon le devis ou le contrat, par virement ou prélèvement autorisé. Les échéances et la périodicité figurent sur les documents contractuels. Aucun abonnement n’est encaissé par les boutons de contact ou de rendez-vous de cette vitrine.
Entre professionnels, tout retard entraîne, dès le lendemain de l’échéance et sans rappel préalable, des pénalités au taux de refinancement de la Banque centrale européenne applicable majoré de dix points, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €. Des frais complémentaires justifiés peuvent être demandés lorsque les frais exposés dépassent cette indemnité. Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé sauf accord écrit.
6. Durée, renouvellement et fin du contrat
La périodicité mensuelle ou annuelle, la durée d’engagement, la reconduction et les modalités de résiliation sont communiquées avant souscription et figurent au contrat. Toute demande de résiliation peut être adressée à Vivadic par écrit ; nous confirmons sa prise en compte et la date de fin applicable. Les sommes correspondant aux services déjà exécutés restent dues. Les conditions particulières précisent le traitement des périodes payées d’avance.
En cas de manquement, les parties cherchent d’abord une solution et accordent un délai de régularisation adapté, sauf urgence de sécurité ou obligation légale. Avant la fermeture d’un compte, le client peut demander la restitution de ses données selon les modalités de son contrat. Les modifications de prix ou de conditions sont annoncées avant leur application et ne modifient pas rétroactivement une commande acceptée.
7. Engagements respectifs
Vivadic apporte les moyens et le soin nécessaires à la fourniture des prestations convenues. Les opérations de maintenance et incidents peuvent affecter temporairement l’accès ; aucune disponibilité permanente n’est promise en l’absence d’un engagement spécifique. Le client protège ses identifiants et reste responsable de ses contenus, de ses prestations, de leurs conditions de vente et de leur conformité.
Les outils de facturation et de déclaration ne dispensent pas le professionnel de vérifier ses données et ses obligations. Les services de paiement, de visioconférence et les plateformes externes restent soumis à leurs propres conditions. La responsabilité de chaque partie s’apprécie selon le droit applicable ; aucune clause n’écarte une responsabilité que la loi interdit d’exclure.
8. Contenus, propriété et données
Le professionnel conserve ses droits sur ses données, fichiers clients, avis, articles et contenus. Il garantit disposer des droits nécessaires sur les éléments confiés à Vivadic. Les droits d’utilisation ou de cession sur les créations spécifiques, leurs modalités de remise et les licences des composants tiers sont précisés dans le devis. Les logiciels et éléments préexistants de Vivadic restent protégés.
Vivadic ne sollicite pas les clients des praticiens à des fins commerciales pour son propre compte. Les traitements réalisés pour le professionnel font l’objet des dispositions contractuelles de sous-traitance requises par le RGPD. La politique de confidentialité décrit les traitements propres à la vitrine et à la relation commerciale.
9. Réclamations et droit applicable
Adressez toute réclamation à notre équipe en indiquant le service concerné et les éléments utiles. Les parties recherchent une solution amiable avant une procédure. Les contrats sont régis par le droit français et les litiges relèvent des juridictions compétentes selon les règles applicables.
Ces offres visent un usage professionnel. Les protections impératives éventuellement applicables à certains contrats, notamment celles relatives à la rétractation des petits professionnels dans les conditions prévues par la loi, demeurent applicables. Si une vente à un consommateur est envisagée, ses informations et conditions spécifiques doivent lui être remises avant commande.